STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.
Ce que vous nous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 60% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Le poste
Vos missions, si vous les acceptez :
• Participe techniquement et commercialement au développement des services apportés par le Customer Service Hub ;
• Être l'interlocuteur opérationnel du client (aide à la connexion et à l'exploitation de son installation) ;
• Assurer la satisfaction du client en concertation avec votre manager ;
• Assurer - en collaboration transverse - la réalisation et du suivi des opérations de services ;
• Coordonner et met en œuvre les plans d'actions définies en collaboration avec le client et les équipes centrales (Qualité, Global Account Manager, ...) ;
• Réaliser des points réguliers avec les clients pour l'amélioration de leurs services ;
• Repérer des opportunités commerciales les commerciaux services Secure Power ;
• Assurer le support technique des techniciens d'intervention, sur la partie communication des produits. (Cartes de communication / logiciels et applications métiers)
• Maintenir en permanence une relation client performante et une communication pro-active, récurrente et positive ;
• Être en mesure de participer aux diagnostique d'urgence dans la mesure de ses compétences ;
• Participer à l'évolution de la stratégie services Secure Power chez les clients
Démarrage : ASAP ou au plus tard le 15 Juillet
Profil recherché
Vous aimerez notre offre si vous êtes...
• Diplômé d'un Bac +5 minimum en IT ou électrotechnique (ou Bac +3 avec Expérience)
• Doté d'une expérience en informatique, amélioration continue ou conduite de projet
Et que vous avez…
• Des compétences techniques en réseau informatique (protocole SNMP / Modbus / Modbus TCP, système d'exploitation Windows / Linux et environnement VMWare).
• Des connaissances en électrotechnique seraient un plus.
• Une appétence pour des missions commerciales (identifier des opportunités)
• Du leadership et une bonne capacité à travailler en équipe
• La passion du client : parce que l'écoute client et la qualité, c'est non-négociable
• Une vraie autonomie, proactivité et curiosité
• Un niveau d'anglais technique
