À propos
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Administrateur système et réseaux N1/N2 – SYSTEME CLOUD h/f
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un fournisseur d'infrastructures numériques, un Administrateur système et réseaux N1/N2 au sein d'infrastructures et systèmes Cloud. Directement rattaché au Responsable Support Cloud vous serez en charge de :
• De répondre ou solliciter les clients au travers de l'outils de gestion de tickets.
• De la pleine disponibilité des services des clients (monitoring, supervision, etc.)
• De la bonne configuration des services des clients
• De réaliser les changements (standards ou non) demandés par les clients
• De réaliser les changements confiés à l'équipe support selon un planning établi par le responsable support.
• De réaliser les tâches de MCO selon un planning établi par le responsable support
• De qualifier, de traiter les incidents mineurs, moyens et hauts conformément au SLA
• D'assurer le diagnostic des incidents, d'assurer leurs résolutions
• D'escalader le ou les incidents au niveau 2 après avoir avisé le responsable support.
• D'informer le client de l'évolution de la résolution ou du traitement des demandes de celui-ci
• D'être force de proposition pour améliorer la qualité du service support
• Vérifier le bon déroulement des sauvegardes clients et internes.
• De transférer les demandes clients aux autres services.
• De contribuer à la satisfaction client.
Profil recherché
FORMATION
• Vous êtes issu(e) d'une formation orientée systèmes et réseaux et vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'administrateur système
• Vous possédez de bonnes connaissances sur :
o les systèmes Linux (Debian, Ubuntu, AlmaLinux, RHEL) et Windows Server
o les principaux applicatif tels qu'Apache, Nginx, HAproxy, php-fpm
o les moteurs de bases de données tels que MySQL, PostgreSQL, ElasticSearch
o des firewalls IPTables, pfsense
o du modèle OSI, de la gestion d'adressage IPv4, du routage ...
o la sécurité des systèmes informatique
