Notre client est un acteur de renommée dans le secteur du Business Travel, proposant des solutions techniques pour les entreprises et les voyageurs d'affaires.
Le poste
Nous recherchons pour notre client, un bel acteur du voyage d'affaires, un Support Specialist.
Le spécialiste du support doit conseiller et apporter une expertise technique aux demandes des clients, tout en respectant les normes de l'entreprise et en assurant la satisfaction du client.
MISSIONS :
Diagnostiquer et analyser les problèmes des clients
Résoudre les problèmes des clients
Assurer le suivi auprès des équipes techniques
Rédiger des articles afin d'enrichir la base de connaissances produits
Profil recherché
Vous avez une expérience en tant que support applicatif, avez des compétences en paramétrage, et aimez diagnostiquer des problèmes, ce poste est fait pour vous !
Expérience :
Expérience en support technique requise
Gestion de la relation client
Bonne compréhension de l'écosystème du voyage d'affaires
Exigences :
Un excellent niveau d'anglais est requis
Bonne communication orale et écrite (français et anglais)
Connaissance approfondie de GDS (Amadeus, Galileo et Sabre)
Il sera attendu du spécialiste du support qu'il organise des réunions, mette en place diverses activités ainsi que gère les ressources.
Les délais doivent être définis et maîtrisés ainsi que l'avancement du projet
Le spécialiste du support doit connaître les objectifs de l'entreprise ainsi que les normes à respecter.
Des suivis sont attendus pour garantir la qualité et la productivité
Avantages :
- Télétravail
- Rémunération variable
- Primes Vacances
- Poste Cadre - 37,5h
- 12 RTT
- Traiteur d'entreprise
- CSE
En résumé
Société
Weavy Consulting
Contrat
CDI • Cadre • Temps Plein
Expérience
1 an minimum
Diplôme
BAC +4/5
Rémunération
Entre 34 000 et 40 000€ brut annuel selon profil + variable
