À propos
La société HER (Horizon Emplois Réunion), acteur du travail temporaire sur toute l'île, propose à ses clients un service RH global.
Notre Entreprise de Travail Temporaire a été créée en 2015.
Nous proposons :
➢Un recrutement sur mesure ;
➢Un accompagnement individualisé et continu de nos intérimaires détachés pour assurer la bonne exécution des missions ;
➢L'acquisition ou le renforcement des compétences de nos intérimaires pour une réponse efficace aux besoins de l'entreprise utilisatrice
Le poste
Nous recrutons pour un de nos clients un grossiste alimentaire des Chargés de Clientèle Télévendeuse H/F.
Ce poste est une opportunité passionnante pour intégrer un environnement de travail stimulant, où votre contribution sera essentielle pour atteindre nos objectifs de satisfaction client.
En tant que Chargé(e) de Clientèle Télévendeuse, vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, tout en veillant à offrir un service de qualité aux clients.
Votre rôle sera d'informer, conseiller et vendre les produits et services de l'entreprise tout en créant une relation de confiance avec la clientèle.
Vos missions principales :
• Réception et émission des appels
• Prise de commandes clients, téléprospections et fidélisation des ventes
• Conseiller la clientèle sur les produits : tarif, délais de livraison, informer sur les ruptures ...
• Effectuer les relances clients
• Assurer le suivi administratif et reporting des appels Ce poste requiert un excellent sens de la communication, une aisance au téléphone et une capacité à résoudre des problèmes de manière efficace. Vous serez amené(e) à traiter diverses demandes de clients, à fournir des informations précises et à garantir un suivi rigoureux de chaque interaction. Votre aptitude à travailler en équipe et votre motivation seront des atouts considérables pour réussir dans ce rôle.
Poste à pourvoir secteur Sud ( ST Pierre) en horaire décalé ( travail en heure de nuits, week-end et jours fériés selon un planning définit).
Expérience sur un poste similaire et/ou en centre d'appel demandée.
N'hésitez pas à postuler !
Profil recherché
Savoir-faire demandés :
• Avoir des connaissances en informatique
• Comprendre des communications écrites
• Confidentialité de l'information
• Convaincre des clients d'envisager d'autres options
• Exécuter simultanément plusieurs tâches
• Garantir la satisfaction des clients
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Répondre à des demandes par écrit
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• Établir un ordre de priorités de demandes
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif
• Coopérant
