À propos
Oddiris RH est un Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, nous intervenons dans le domaine du recrutement, de l'évaluation et de l'accompagnement RH.
Passionnés par notre métier, nous concilions une expertise des PME et multinationales avec une connaissance approfondie de la culture et du comportement humain.
Spécialisés par métier, nous intervenons sur l'ensemble des besoins RH.
Le poste
Notre client, société d'informatique spécialisée dans l'édition de logiciels et leader sur son marché, recherche un(e) Technicien(ne) Support et formation clients.
Le poste est à pourvoir au sein d'une PME de 25 personnes leader sur son marché.
Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous êtes un contact privilégié de nos clients dans le suivi, l'accompagnez et l'orientation de nos clients dans l'installation, la formation sur nos logiciels.
Sous la responsabilité du Responsable Support Client, intégré(e) à une équipe structurée, votre rôle et vos missions seront principalement de :
- Assurer le support client auprès de nos utilisateurs ;
- Installer et paramétrer nos logiciels (environnement Windows) ;
- Prendre part aux tests et paramétrages des logiciels ;
- Animer des formations aux logiciels, en présentiel (dans nos locaux ou sur site France / international) ou en visioconférence.
- Rédiger les documentations à l'utilisation de nos logiciels ;
- Gérer le déploiement de projets : Coordonner les ressources internes et externes, Accompagner, conseiller et assister les clients sur la mise en place de leur logiciel.
Compétences :
• Capacité de coordination
• Rigueur et force de proposition
• Autonomie et travail d'équipe
• Dynamisme et organisation
• Excellent relationnel
Profil recherché
De formation supérieure technique bac+2 minimum, avec une bonne connaissance des techniques informatiques et des environnements Windows, idéalement avec une bonne connaissance du métier de nos clients.
Mobile, pédagogue et doté d'une véritable capacité d'écoute, vous vous adaptez à tout type d'interlocuteurs. Vous savez appréhender et surtout analyser les besoins de vos interlocuteurs.
Rigoureux(se) et curieux(se), vous êtes très à l'aise avec les outils logiciels.
Excellent relationnel, vous maîtrisez l'espagnol et/ou l'anglais. Des déplacements sont à prévoir en France et à l'étranger.
Rejoindre notre client, c'est :
• L'opportunité d'évoluer au sein d'une structure à taille humaine, en étant proche de la
direction et de l'ensemble des équipes
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein
• Une rémunération attractive et motivante (à partir de 27KE brut annuels selon profil et expériences)
Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV !
