À propos
Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 90 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants. Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme et des besoins de chaque enfant, le principe d’Itinérance Ludique, la place du parent, l’engagement écologique, la pédagogie égalitaire. Rejoignez nos équipes éducatives animées par un projet commun à toutes nos crèches qui garantit la cohérence des valeurs qui y sont développées, autour du trio parents, enfants, professionnels. Profitez des avantages d’un Groupe à taille humaine pour valoriser votre travail au sein d’une équipe pluridisciplinaire, tout en étant acteur du projet Léa et Léo.
Le poste
Nous recrutons un(e) responsable pôle familles, pour un poste en CDI, statut cadre, pour intervenir sur le réseau national des crèches du groupe Léa et Léo.
Basé(e) au siège du groupe, à Hérouville Saint Clair, au service développement, le responsable pôle familles (F/H) est placé(e) sous le management de la responsable développement et marketing et manage le service pôle familles qui regroupe aujourd’hui 3 collaborateurs.
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Vos missions :
- Manager des conseillers familles pour atteindre la gestion optimale des places en crèches Léa et Léo
- Mettre en œuvre les moyens pour valoriser la gestion des places dans l’ensemble de nos crèches
- Améliorer, de façon continue, les process et les outils, guider les équipes sur leurs priorités et suivre le plan d’actions déterminé lors des commissions d’attribution, pour atteindre nos objectifs et en vue du développement rapide du groupe
- Mettre à jour et analyser les indicateurs business clé, ainsi que le suivi d’occupation et listes d’attentes pour les multi réservataires
- Gérer la relation avec nos partenaires réseaux et le suivi des demandes
- En collaboration avec le responsable marketing, être en mesure d’identifier rapidement les secteurs à prioriser dans les opérations de communication
Tel un chef d’orchestre, il travaille en étroite collaboration avec les responsables d’établissements, les conseillers familles, les chargés de développement et des directeurs régionaux.
Votre profil :
Orienté performance et résultat, nous recherchons avant tout, une personne capable d’encadrer et accompagner une équipe, tout en étant opérationnel dans les missions confiées.
Le responsable pôle famille doit maitriser les techniques commerciales et de négociation, et doit posséder des compétences dans la gestion de projets, l’analyse de données et l’amélioration continue.
Rigoureux et organisé, le management de la performance sera sa priorité, afin d’atteindre les objectifs donnés.
Vos expériences et formations :
Possède au minimum un bac+3 en négociation et relation client et témoigne d’une solide expérience en relation commerciale ou logistique.
Une expérience en management d’équipe est exigée.
Une connaissance du secteur de la petite enfance est un plus.
Rémunération et avantages :
Salaire : fixe entre 33 et 37K€ par an + variable à négocier selon profil
Statut : Cadre au forfait 218 jours / environ 9 jours de RTT par an
Profil recherché
Compétences principales :
• techniques commerciales
• techniques de management
• analyse statistique
Spécialités principales :
• Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
• Superviser l'activité d'un service spécifique :Ventes
• Organiser la stratégie commerciale sur une zone géographique :Nationale
Compétences comportementales :
• Persévérence
• Sens du service
• Capacité d'action
Langues :
• Français
