À propos
Lùkas recrutement est un cabinet spécialisé dans le recrutement de profils en industrie (CDI) dans le secteur Grand Ouest.
Le poste
Le technicien SAV itinérant export a pour missions principales de :
- trouver des solutions après-vente aux problèmes techniques rencontrés sur nos véhicules
- développer et maintenir de bonnes relations avec le réseau de concessionnaires
- réduire les coûts de garantie pour l'ensemble du groupe et l'augmentation de la satisfaction des clients ainsi que la réputation de la marque participer au montage et animer les salons nationaux ou internationaux
- fournir l'ensemble du support technique et les formations nécessaires
- analyser les problèmes pour trouver la cause première et préparer une solution technique
- fournir un soutien technique au bureau SRC pour le traitement des réclamations au titre de la garantie et les problèmes des concessionnaires
- réaliser des déplacements urgents et non prévus vers n'importe quel endroit où les circonstances exigent une réaction ou une présence rapide
- produire des instructions techniques et de kits de réparation pour informer et permettre au réseau des concessionnaires d'effectuer la réparation de la manière la plus économique possible en gardant le véhicule chez le concessionnaire et en évitant les frais de retour
- assurer une liaison directe ou indirecte avec les fournisseurs pour mettre au point des produits spécifiques ou des produits chimiques qui posent des problèmes particuliers.
Profil recherché
Niveau de formation requis : Bac + 2 (BTS d'un domaine technique)
Expérience professionnelle requise : 3 ans minimum d'expérience
Maîtrise d'une langues étrangères
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels internes
- Capacité de synthèse et d'analyse des remontées
- Rigueur, méthodes, organisation et précision dans le travail
- Autonome dans le travail et savoir travailler en équipe
- Relation avec le personnel des autres services de l'entreprise, des fournisseurs, des concessions du réseau et des clients
