À propos
Nous recherchons un réceptionniste H/F seniors dynamique et rigoureux pour rejoindre notre client au sein d'un établissement hôtelier. Vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle essentiel dans leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Le poste
Sous la responsabilité de la directrice-adjointe et/ou du chef de réception, vos missions seront les suivantes :
Accueil des clients : Accueillir la clientèle à la réception ou par téléphone, gérer les réservations, et veiller à la satisfaction des clients.
Check-in et Check-out : Assurer les arrivées et départs, encaisser les règlements, contrôler les factures, et organiser la répartition des chambres.
Gestion des réservations : Répondre aux demandes téléphoniques et par e-mail, mettre à jour les disponibilités en ligne (site internet et extranets), et organiser l'arrivée des groupes.
Suivi des dossiers clients : Gérer les demandes spécifiques, assurer la transmission des informations aux différents services, et relancer les groupes.
Gestion administrative et comptable : Réaliser l'inventaire des besoins, gérer les commandes de petit-déjeuner, effectuer les encaissements (espèces et carte), et faire l'audit caissier.
Sécurité : Vérifier le système incendie, appliquer les consignes de sécurité et réagir en cas d'accident ou d'alerte.
Contrat : 35 heures par semaine avec 6 jours de travail et 3 jours de repos.
Horaires: 3 shifts de l'après-midi : 11h00-20h15 et 3 shift du matin 7h45-15h30.
Avantages et conditions:
50% du pass Navigo pris en charge
2 indemnités repas par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise
Profil recherché
Profil recherché:
- Vous avez une parfaite présentation et respectez les codes de l'hôtellerie.
- Vous êtes chaleureux, rigoureux, autonome, et avez le sens de l'accueil.
- Une expérience préalable en réception dans le secteur hôtelier est obligatoire.
Compétences requises :
Langues : Anglais courant exigé, une troisième langue serait un plus.
Logiciel : Maîtrise du logiciel Opera.
Qualités humaines : Travail d'équipe, ponctualité, rigueur, sourire, et présentation impeccable.
