À propos
Notre client, compagnie d'aviation d'affaires, basée au Bourget, recherche un Assistant commercial suivi de vols (H/F) pour rejoindre son équipe.
Le titulaire de ce poste sera chargé de suivre l'organisation complète des vols une fois la vente réalisée auprès d'un broker ou d'un client direct.
Votre rôle consistera à veiller à la satisfaction du client tout au long de la préparation et du déroulement du vol, en coordonnant avec les différentes parties impliquées.
Le poste
Au sein de votre équipe, vos principales missions seront les suivantes :
• Gestion opérationnelle du vol : Assurer le suivi des vols vendus en coordonnant les opérations avec les équipages, le personnel au sol, les services de maintenance et les agents de handling.
• Coordination avec le client : Être le point de contact principal pour le client ou le broker après la vente, en veillant à répondre à leurs besoins et en garantissant une communication fluide.
• Préparation des vols : Vérifier et organiser tous les détails nécessaires à la bonne exécution du vol (autorisation de vol, plan de vol, services de catering, assistance VIP, etc.).
• Suivi des performances : S'assurer que chaque vol se déroule selon les standards de qualité et de sécurité de la compagnie, tout en respectant les exigences des clients.
• Résolution des problèmes : Anticiper et gérer les éventuels incidents ou changements de dernière minute, en assurant un service de qualité.
• Gestion administrative : Suivi des documents contractuels, des plannings de vols, et mise à jour des systèmes de suivi interne.
Liste des tâches non limitative.
Profil recherché
• Expérience dans l'aviation d'affaires, idéalement dans une fonction de suivi de vol ou de coordination.
• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches en simultané et à travailler sous pression.
• Sens aigu du service client, avec une attention particulière aux détails et à la satisfaction client.
• Bonne connaissance des exigences opérationnelles et légales liées à l'organisation des vols.
• Compétences en communication et coordination, avec un esprit d'équipe.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) ; une troisième langue est un plus.
• Flexibilité et disponibilité pour répondre aux besoins des vols en dehors des heures normales de travail.
