À propos
Description du Poste
En tant qu'alternant en BTS Tourisme, vous serez intégré au sein de l'équipe dédiée à l'accueil et à l'accompagnement des clients dans le secteur du luxe. Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance à la clientèle, l'organisation de visites et d'événements, ainsi que dans la promotion des services touristiques.
Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
Le poste
Missions Principales
Accueil Touristique et Relation Client :
- Garantir un accueil de qualité et une gestion fluide des appels téléphoniques, en fournissant des informations précises sur les offres et services.
- Accueillir chaleureusement les clients dans divers environnements du secteur du luxe, en les conseillant sur les activités et produits disponibles.
- Gérer les demandes et besoins des clients de manière professionnelle, en veillant à leur satisfaction.
Organisation de Visites et d'Événements :
- Planifier et coordonner des visites touristiques, événements, ou excursions pour les clients.
- Préparer les documents de voyage (billets, itinéraires, informations pratiques) et s'assurer de leur bon déroulement.
- Assurer la liaison avec les prestataires de services (guides, transporteurs, hôtels) pour garantir la qualité des prestations.
Support Administratif et Commercial :
- Gérer les tâches administratives liées aux réservations, devis, et facturations des prestations touristiques.
- Maintenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des prestations.
- Contribuer à la promotion des offres touristiques de l'entreprise via différents canaux de communication (téléphone, email, réseaux sociaux).
Représentation de l'Entreprise :
- Maintenir une présentation personnelle impeccable et représenter l’entreprise avec élégance lors des interactions avec les clients et partenaires.
- Participer à la mise en valeur des services et produits touristiques offerts par l’entreprise.
Outils et Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils de mailing).
- Bonnes compétences en communication téléphonique et écrite.
- Connaissance du secteur touristique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Profil recherché
Profil Recherché
- Étudiant en BTS Tourisme.
- Sens de l’accueil, de l’organisation et du service client.
- Connaissance des destinations touristiques et capacité à travailler en équipe.
Disponibilité :
- Poste à pourvoir immédiatement.
Si vous êtes passionné par le secteur du tourisme et souhaitez développer vos compétences dans un cadre dynamique et stimulant, nous vous encourageons à postuler pour cette alternance enrichissante.
