iPepper, c'est à la fois une société de conseil et de solutions logicielles. Nous sommes une communauté experte et humaniste qui accompagne les meilleurs Talents de la Data Tech dans leurs missions auprès de clients impactants. Nous croyons que c'est en créant une communauté soudée, épanouie et en perpétuelle évolution que nous répondrons au mieux aux futurs grands enjeux de la DataTech.
Le poste
Nous recherchons un Expert GED (Gestion Électronique des Documents) spécialisé dans la solution OpenText pour assurer la maintenance corrective et évolutive (MCO) du système, déjà déployé, ainsi que la formation des utilisateurs finaux. Le consultant interviendra en tant que support technique et fonctionnel pour garantir le bon fonctionnement de la solution et améliorer l'usage au quotidien par les équipes.
Objectifs de la mission :
- Assurer le MCO de la solution OpenText (résolution d'incidents, mises à jour, optimisations).
- Proposer et implémenter des améliorations techniques et fonctionnelles en fonction des retours utilisateurs.
- Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation optimale des fonctionnalités de la GED OpenText.
- Rédiger des supports de formation et des documentations utilisateurs.
- Assurer le support utilisateur pour répondre aux questions liées à l'utilisation de la solution.
- Suivre et garantir la performance et la fiabilité de la solution en production.
Profil recherché
Compétences requises :
- Expertise en GED OpenText : Très bonne connaissance de la solution OpenText, notamment sur les aspects MCO (correctifs, évolutions).
- Expérience en support utilisateur : Capacité à résoudre les incidents techniques et à accompagner les utilisateurs dans l'adoption de la solution.
- Compétences en formation : Expérience en création de supports pédagogiques et en animation de sessions de formation.
- Connaissance des workflows documentaires et des processus métiers associés.
- Capacité d'analyse, esprit de synthèse et autonomie.
- Bonnes qualités relationnelles et pédagogiques.
