Camp de Base recrute pour une marque nationale réputée un(e) Responsable CRM expérimenté(e) - Statut Cadre
Vous êtes intéresse(e) et vous répondez aux pré-requis? Nous sommes des professionnels du recrutement: nous vous aiderons à finaliser un dossier solide et nous le présenterons au recruteur en 2 jours maximum
Le poste
Les pré-requis pour postuler:
Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire
Excellente maîtrise des logiciels de CRM et de back office.
Bonne maîtrise des outils statistiques et de reporting (Excel, Google Analytics, Piano Analytics, etc.).
Bonne connaissance des méthodes d'analyse des comportements clients.
Bonne connaissance des concepts de cycle de vie client .
Expérience dans le secteur commercial, idéalement dans la mode
Les missions :
Gérer une base de données client et fidélisation
Analyser et suivre les comportements des clients et les actions commerciales
Développer la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque
Gérer les prestataires et partenaires
Manager et animer les équipes
Profil recherché
Bonne capacité d'organisation, de management et d'expression de son leadership.
Rigueur pour rédiger les scripts et les process de la relation client.
Être à l'écoute du client afin d'adapter sa stratégie de fidélisation en fonction de ses attentes et pratiques.
Être force de proposition pour proposer des stratégies de fidélisation des clients.
