À propos
Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation
Le poste
Nous recherchons un Responsable de secteur H/F spécialisé dans la direction du service à la personne. Le candidat aura pour mission d'encadrer d'une équipe administrative :
- Assistante technique, Chargé(e) de suivi d'intervention : pour toutes les antennes
- Gestionnaire Mandat et Agent d'accueil : en fonction de la composition
* Management de son personnel d'aide à domicile
* Responsable de la gestion des encaissements
* Responsable de la qualité des services prestataires et mandataires
* Responsable de l'évaluation des besoins de l'usager à domicile (mode prestataire)
* Responsable du bon fonctionnement et de la qualité des services proposés par l'antenne (prestation et mandatement) et garant du respect de la mise en application des procédures
* Garant de la bonne relation avec les partenaires...
Avec déplacement sur le secteur.
Dans le cadre d'un emploi intérimaire, cette position requiert un engagement fort, un sens aigu de l'organisation et une capacité à travailler en équipe. De plus, la connaissance des spécificités des services à la personne sera un atout considérable pour réussir dans ce rôle.
Profil recherché
Nous recherchons un Responsable de secteur H/F, titulaire d'un Bac+5, avec 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la personne. Vous serez chargé(e) d'encadrer une équipe administratives. Une connaissance approfondie des normes réglementaires et des enjeux du secteur des services à la personne est essentielle. Vous possédez d'excellentes compétences en management, en communication et vous êtes capable de travailler en autonomie tout en utilisant votre sens de l'initiative pour proposer des solutions innovantes. Une grande rigueur et un esprit d'équipe sont indispensables.
Savoir-faire demandés :
• Analyser les progrès en matière de réalisation d'objectifs
• Garantir la satisfaction des clients
• Gestion de la relation client
• Gérer des budgets
• Gérer des budgets opérationnels
• Gérer des installations récréatives
• Gérer le personnel
• Gérer un service clients
• Identifier les besoins des clients
• Informer les clients lors de changements ou d'annulations d'activités
• Planifier des procédures en matière de santé et de sécurité
• Planifier le fonctionnement de services de spa
• Principes de communication
• Promouvoir des activités récréatives
• Respecter les normes d'une entreprise
• Répondre aux demandes des clients
• Service clients
• Superviser la gestion d'un établissement
• Trouver des solutions aux problèmes
• Élaborer des programmes récréatifs
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif
• Coopérant
