À propos
A la recherche d'une école et d'une entreprise ? Asteria est une école spécialisée dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme.
Notre partenaire entreprise recherche un(e) alternant(e) en tant que réceptionniste pour l'un de ses établissements.
Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
Le poste
Si vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier haut-de-gamme alors n’attendez plus.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueillir et conseiller les clients en respectant les standards de l'hôtel
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations hébergement individuelles, par téléphone, email ou en personne
- Attribuer les chambres aux clients en fonction des réservations et des informations transmises par le département Housekeeping
- Remettre les clés et toutes les informations relatives à l'hôtel et ses services
- Traiter les encaissements et facturation
- Répondre aux appels téléphoniques et mails
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients
- Organiser des services supplémentaires tels que les transferts, les visites guidées, ou les réservations de restaurant
- Mettre à jour les informations sur les disponibilités des chambres et des tarifs.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes en respectant les protocoles de l'hôtel.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes titulaire d'un bac et vous souhaitez préparer un Bac +2 dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration ou du tourisme
- Vous avez une forte appétence pour le relationnel et de bonnes compétences en communication
- Vous appréciez l'accueil et la satisfaction client
- Vous avez le sens de l’organisation et êtes adaptable/polyvalent
- Vous êtes ponctuel
- Vous aimez le travail d'équipe
