Notre client est une référence dans la gestion des déplacements professionnels, avec un engagement fort pour le service client haut de gamme. Nous recherchons un Conseiller Voyages d'Affaires Senior pour rejoindre leurs équipes.
Le poste
Notre client est une référence dans la gestion des déplacements professionnels, avec un engagement fort pour le service client haut de gamme. Nous recherchons un Conseiller Voyages d'Affaires Senior pour rejoindre leurs équipes.
En tant que Conseiller Voyages d'Affaires Senior, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et la gestion des déplacements de nos clients. Vous serez responsable des réservations des voyages d'affaires, tout en assurant un service client de haute qualité.
Responsabilités :
Réservation des voyages : Organiser et effectuer des réservations de vols, hôtels, locations de voiture, et autres prestations en respectant les préférences de nos clients et les politiques internes des entreprises.
Gestion des modifications et annulations : Répondre efficacement aux demandes de changement ou d'annulation, en minimisant les impacts financiers pour le client et en maintenant une continuité de service.
Conseil et accompagnement personnalisé : Proposer des solutions adaptées aux besoins et au confort de chaque voyageur, avec un souci de qualité et de satisfaction.
Service client haut de gamme : Assurer un accompagnement attentif et réactif, en veillant à maintenir des standards de service élevés et à anticiper les besoins des voyageurs.
Suivi de dossier : Suivre chaque réservation de manière proactive, garantissant la satisfaction des clients tout au long de leur voyage.
Profil recherché
Profil recherché :
- Expérience de minimum 4 ans dans une agence de voyages d'affaires ou un poste similaire, avec une expertise en réservation de voyages.
- Maîtrise du logiciel Amadeus
- Sens du service haut de gamme : Excellente orientation client, avec une attention aux détails et une capacité à offrir un service personnalisé et premium.
- Capacité d'adaptation : Réactivité et capacité à gérer les imprévus pour assurer une satisfaction optimale du client.
- Langues : Français courant, et un bon niveau d'anglais écrit
