À propos
Ltd est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire notamment spécialisée dans l'hôtessariat.
Le poste
LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client, un(e) chargé(e) d'accueil VIP. Le poste est basé à Tremblay-en-France, à l'aéroport.
Rattaché(e) au chef d'équipe, vos principales missions seront :
o Préparation des accueils en lien avec la cellule réservation et la réception,
o Organisation des accueils, vérification de la mise en place des espaces d'accueil,
o Accueillir le client dès son arrivée au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet, accompagnement du client jusqu'au Poste d'Inspection Filtrage, conduire le client au salon puis au pied de l'avion,
o Vérifier la bonne conformité des informations de réservation,
o Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes,
o Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne,
o Enregistrement des arrivées et départs dans le PMS (Property Management System, système de gestion hôtelier permettant de gérer les aspects logistiques des accueils) collecte des informations visant à mieux appréhender un client dans l'outil de CRM (Customer Relationship Management, outil digital permettant de collecter et de mieux appréhender la donnée client),
o Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client.
Amplitude horaires : 5h - 14h / 14 - 00h00.
Rémunération : 14.9 euros de l'heure hors majoration.
Profil recherché
Vous êtes titulaire du permis B et vous êtes véhiculé(e).
Vous avez une bonne présentation et un bon savoir-être.
Vous parlez couramment anglais.
Vous avez déjà de l'expérience dans l'hôtessariat de haut niveau, en conciergerie de luxe ou encore dans l'univers de l'hôtellerie et retail luxe. Vous avez idéalement une expérience en aéroportuaire.
