LTD, expert depuis plus de 20 ans, est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail spécialisée en Tertiaire Hautes Compétences, Fonctions Supports, et Ingénierie BTP.
Le poste
Ltd, Cabinet de Recrutement et Agence de Travail Temporaire recrute pour un Grand Groupe Prestigieux reconnu mondialement un(e) Chargé(e) de Relation à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une longue mission d'intérim porteuse
Au sein du service Relation Extérieur et sous la responsabilité de la Responsable d'Equipe vos missions seront les suivantes :
Préparation des accueils en lien avec la cellule réservation et la réception
Organisation des accueils VIP, vérification de la mise en place des espaces d'accueil
Accueillir le client dès son arrivée au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet, accompagnement du client jusqu'au Poste d'Inspection Filtrage, conduire le client au salon puis au pied de l'avion
Vérifier la bonne conformité des informations de réservation
Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes.
Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne :
Enregistrement des arrivées et départs dans le PMS (Property Management System, système de gestion hôtelier permettant de gérer les aspects logistiques des accueils) collecte des informations visant à mieux appréhender un client dans l'outil de CRM (Customer Relationship Management, outil digital permettant de collecter et de mieux appréhender la donnée client)
Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client
Profil recherché
Permis B + Véhiculé(e)
Très bonne maîtrise de l'Anglais la maîtrise d'une autre langue peut être un plus
Discrétion, sens du service client LUXE / VIP
