Camp de Base recrute un(e) Responsable Adjoint(e) opérationnel(lle) Allocations familiales pour le compte d'une grande organisation genevoise.
Vous êtes intéressé(e) et vous répondez aux pré-requis? Nous sommes des professionnels du recrutement: nous vous aiderons à optimiser vos chances de réussite si vous décidez de postuler. Votre dossier sera présenté au recruteur en 2 jours maximum
Merci de transmettre des dossiers complets (CV, certificats de travail, lettres de références)
Le poste
Pré-requis:
Expérience récente sur le sol Suisse
Nationalité suisse ou titulaire d'un permis en cours de validité
Titulaire d'un CFC d'employé de commerce ou d'une formation équivalente
Détention du brevet en assurances sociales
Excellente maîtrise des allocations familiales et des connaissances approfondies dans ce domaine
Expérience réussie en gestion d'équipe et en supervision
Parfaite maitrise du français, et bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais (B1/B2)
Votre mission :
En tant que Responsable adjoint.e opérationnel.le, vous soutiendrez la responsable de la caisse dans la gestion opérationnelle du service. Vous jouerez un rôle central en apportant des solutions innovantes pour optimiser les processus, tout en soutenant une équipe dynamique au quotidien.
Vos principales responsabilités :
Élaborer des stratégies avec les coordinateurs pour prioriser les flux entrants
Assurer l'intérim des coordinateurs en leur absence, garantissant ainsi la continuité des activités
Analyser et traiter des dossiers complexes d'allocations familiales
Collaborer avec notre équipe juridique pour le traitement des dossiers complexes et des oppositions
Effectuer des contrôles spécifiques pour garantir la conformité des dossiers
Suivre et analyser les indicateurs de performance du service, tout en préparant des tableaux de bord stratégiques
Remplacer la responsable du service en son absence
Profil recherché
Votre profil :
Vous êtes passionné, motivé et engagé dans votre travail
Vous avez la capacité de gérer un volume de dossiers important à un rythme soutenu
Vous avez un esprit analytique et une vision stratégique orientée solutions
Vous êtes flexible, agile et capable de vous adapter rapidement aux évolutions du service
Vous êtes orienté vers la clientèle, avec un excellent sens du relationnel et une écoute attentive
