Entreprise spécialisée dans les équipements de la maison en électroménager et multimédia avec 68 ans d'expérience en France.
Le poste
LE DIAGNOSTIC Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ; Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ; Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
LA RÉPARATION Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ; Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ; Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A l'USAGE Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ; Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ; Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.
Profil recherché
Permis B obligatoire Bon relationnel client Une expérience supérieur à 2 ans dans le domaine de l'électroménager Réparation sur les produits blancs (gros électroménager)
