Chargé de Clientèle CDD 2 mois (H/F)

À propos

Notre client, leader dans le développement de solutions SaaS innovantes, est engagé dans la transformation durable du secteur de la construction. Présent dans 5 pays européens, il accompagne ses clients grâce à des outils technologiques avancés qui répondent aux exigences réglementaires tout en promouvant un sourcing responsable.

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Le poste

Votre mission : Contribuer à un monde plus durable
En tant que Chargé(e) de Clientèle , vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients en assurant la mise à jour et la conformité de leurs documents administratifs. Vous serez le point de contact essentiel pour garantir leur satisfaction et renforcer leur engagement envers nos solutions.

Vos responsabilités
• Relances clients :
• Contacter les adhérents par téléphone et email pour la mise à jour des documents de leurs fournisseurs.
• Suivre le processus de relance et proposer des améliorations.
• Accompagnement et support :
• Aider les clients à comprendre et mettre à jour leur dossier administratif.
• Fournir un support clair et précis pour répondre à leurs besoins.
• Gestion des outils et reporting :
• Mettre à jour les outils internes pour assurer un suivi précis.
• Organiser et prioriser les demandes en coordination avec l'équipe.

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Profil recherché

• Compétences relationnelles : Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, avec un fort sens du service client.
• Aptitudes techniques : À l'aise avec l'utilisation de multiples applications et logiciels simultanément.
• Qualités personnelles : Dynamique, organisé(e), et force de proposition pour améliorer les processus internes.
• Langues : La maîtrise de l'anglais est un plus pour évoluer dans un environnement européen.