LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire spécialisé dans le tertiaire haut de gamme, recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'aménagement des plates-formes aéroportuaires un(e) Chargé Expérience et Relation Client H/F.
Le poste
Rattaché au Responsable de Relation Clientèle, vos missions seront les suivantes :
- Assurer auprès des clients, l'ensemble de la relation commerciale des projets d'édition, d'impression et de
signalétique
- Apporter le conseil et l'accompagnement nécessaires à la consolidation des demandes clients,
- Assurer la coordination des tâches pour les réaliser, en étroite collaboration avec les responsables des activités
de production, ainsi que les éventuels sous-traitants,
- Interpréter le résultat attendu par le client pour une parfaite adéquation entre sa demande et la réalisation du produit fini.
- Enregistrer les commandes,
- Consolider les données administratives et techniques sur un progiciel dédié.
- Superviser le processus de fabrication en veillant à optimiser les délais, l'utilisation des moyens de production et les coûts.
- Valider avec l'agence graphique le respect des chartes ADP.
- Suivre l'avancement des projets jusqu'à leur livraison par des points réguliers,
- Assurer du niveau de satisfaction des clients.
- Effectuer des missions administratives transverses
Profil recherché
Bac +2 ou BTS industries graphiques ou équivalent.
Esprit d'analyse et de synthèse - Rigueur - Sens de l'organisation et de l'ordonnancement - capacité à gérer plusieurs dossiers de front - Réactivité - Forte faculté d'adpatation face à un environnement changeant - Maîtrise du Pack Office - un sens aigu du service client - Maîtrise de la chaîne graphique, méthodes et techniques d'impression.
Expérience du service client dans un environnement de production.
Expérience liée à l'impression numérique grand format serait un plus.
