Nous recrutons Un(e) Conseiller(ère) service clients – Billetterie H/F en CDI. Au sein d'une acteur reconnu de l'évènementiel – Tourisme. Vous gérez la relation avec les utilisateurs et êtes le premier point de contact des organisateurs d'événements. Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des différents produits et les aidez à résoudre les éventuels problèmes qu'ils rencontrent. Le poste se trouve à Asnières sur Seine – Levallois. La rémunération proposée se situe entre 25000€ et 35000€ sur 12 mois.
Alenta est un cabinet de recrutement qui traite de contrats en CDD et en CDI sur toute la France. Nous disposons de 3 pôles dédiés : Sales & Marketing, Immobilier et Tourisme. Notre client est un acteur de la Billetterie évènementielle – Tourisme.
Le poste
Rattaché(e) au responsable relation clients, en lien avec les équipes (Marketing, Direction générale, Comptabilité, Produits, Ventes), vos missions sont les suivantes :
• Réception et traitement des demandes entrantes (via téléphone, emails et réseaux sociaux) et suivi des réclamations ;
• Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation et gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails) ;
• Production de contenus : articles d'aide en ligne.
Profil recherché
De formation supérieure bac+2 types BTS relation client vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ce dans le domaine de la billetterie. Anglais oral requis. Sens du service clients. A l'aise au téléphone. Vous savez prendre du recul et garder votre calme. Débrouillard(e). Rigueur. Bonne culture web. Avantages.
