STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.
Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Le poste
🚀 Responsable Service Client – Secteur Industriel 📍 Bondoufle (91)
🔎 Vous êtes un(e) leader organisé(e) et avez une expérience en gestion de la relation client dans un environnement industriel exigeant ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous intéresser !
🎯 Votre mission :
En lien direct avec la Supply Chain, vous serez responsable du bon déroulement du processus client, depuis l'intégration des commandes jusqu'à la facturation et le recouvrement des impayés.
💡 Vos responsabilités principales :
✔️ Fixer les objectifs, animer et développer les compétences de votre équipe
✔️ Garantir l'intégration des commandes fermes et prévisionnelles dans l'ERP
✔️ Assurer une communication fluide avec les clients et les équipes internes
✔️ Suivre la facturation et gérer les relances sur les paiements en attente
✔️ Veiller au respect des normes internes et réglementaires (qualité, sécurité, environnement)
Profil recherché
🏆 Votre profil :
🎓 Bac+3/4 minimum avec 3 ans d'expérience en gestion de la relation client dans un environnement industriel, idéalement aéronautique
👥 Expérience en management d'équipe et excellentes capacités organisationnelles
📊 Maîtrise des ERP et outils de gestion
🌍 Anglais courant pour interagir avec des clients internationaux
🎯 Sens de la rigueur, de l'analyse et excellentes capacités relationnelles
📍 Lieu : Bondoufle (91)
📅 Contrat : CDI
🔎 Envie de relever ce challenge ? Contactez-nous dès maintenant ! 📩
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