À propos
ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients dans l'accélération de leur transformation digitale sur des missions business, stratégiques et IT. Nous accompagnons des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e- commerce, marketplace, plateforme d'achats...). Au-delà de notre offre conseil et projets nous proposons également notre expertise pour vous aider à faire grandir / compléter vos équipes avec une offre Executive Search.
Pour notre client partenaire, acteur majeur français du retail, nous recherchons le/la futur(e) Responsable Product Design H/F en CDI.
Le poste
Dans un contexte de transformation digitale, notre client recherche un Responsable Product Design pour structurer et harmoniser l'expérience utilisateur sur l'ensemble de ses sites marchands.
Ce poste est une création de poste au sein de la direction Projets & Produits, qui regroupe des Product Owners, Product Managers, experts CRO et Product Designers. L'objectif est d'uniformiser les process UX/UI, de mettre en place un Design System et d'améliorer l'expérience client tout en respectant l'identité propre de chaque site.
En tant que Responsable Product Design, vous aurez un rôle stratégique et opérationnel, en pilotant la vision UX et en accompagnant une équipe de deux designers. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes produit, tech et data pour améliorer en continu les parcours utilisateurs.
Les principales missions
1️. Stratégie UX & vision client
• Définir et porter la vision de l'expérience utilisateur en alignement avec l'identité des marques et les enjeux business.
• Représenter la voix du client en interne, en veillant à l'optimisation de l'UX sur l'ensemble des touchpoints digitaux (sites et applications).
• Identifier et suivre les KPI UX pour mesurer l'impact des améliorations.
2️. Conception des parcours & design system
• Identifier et centraliser les pain points des utilisateurs et cartographier les parcours clients.
• Prioriser et contribuer à la roadmap produit en collaboration avec les PO & PM.
• Concevoir les interfaces et parcours utilisateurs (user flows, wireframes, maquettes sur Figma).
• Organiser et animer des ateliers d'idéation et de co-conception (Design Thinking, Lean UX, Design Sprint).
• Proposer des améliorations via des A/B tests et contribuer à la stratégie de personnalisation des parcours avec le CRO.
• Déployer un Design System transverse pour assurer cohérence et fluidité des interfaces.
3️. Recherche utilisateur & veille UX
• Mettre en place une démarche d'écoute client : tests utilisateurs, analyses quantitatives & qualitatives, benchmarks UX.
• Structurer et industrialiser le recueil et l'analyse des feedbacks utilisateurs.
• Assurer une veille continue sur les tendances UX/UI et les meilleures pratiques en e-commerce
4. Management & organisation UX
• Encadrer et accompagner une équipe de 2 designers :
o 1 Product Designer junior (background UI, évolué en interne).
o 1 expert CRO/UI (5 ans d'expérience).
• Optimiser et structurer les process UX : méthodologies, outils, workflows collaboratifs.
• Évangéliser les bonnes pratiques UX auprès des équipes internes et métiers.
Profil recherché
• 7 à 10 ans d'expérience en UX/UI Design, idéalement chez un acteur reconnu du e-commerce ou en agence digitale.
• Expérience en management d'équipe design (au moins 2 personnes).
• Excellente maîtrise des méthodologies UX : recherche utilisateur, design thinking, conception centrée utilisateur.
• Capacité à fédérer et évangéliser autour des enjeux UX dans un environnement en transformation.
• Aisance avec les outils UX/UI : Figma, Design Systems.
• Bonne connaissance des outils analytics (GA4, ContentSquare).
• Expérience en environnement agile et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Forte capacité à convaincre, communiquer et collaborer avec les équipes produit et business.
Avantages :
• Création de poste
• Larges possibilités de construire et proposer sur le poste
• Rémunération fixe + variable individuel et collectif
• Intéressement et participation
• CE
• Mutuelle
• Prévoyance
• Tickets restaurant
• Télétravail 6 jours par mois
• Réductions sur les produits des enseignes du groupe
