À propos
🚴♂️ Avis aux accros de la mécanique et aux pros du service client ! 🚴♀️
CONKIRO Conseil recrute pour son client, un spécialiste de la pièce détachée technique dans l'univers du cyclisme, un·e Technicien·ne SAV passionné·e pour rejoindre son équipe à Bar sur Loup (06). Si vous êtes un·e expert·e en mécanique vélo, que vous aimez résoudre les problèmes techniques et que vous avez un don pour le contact client, ce poste est fait pour vous !
Imaginez : des vélos de haute performance, des composants dernier cri, une équipe de passionné·e·s... et vous, au cœur de l'action, apportant votre expertise SAV et votre sens du service aux cyclistes professionnels et amateurs ! 🛠️🚲😊
Votre défi ? Assurer un support technique de qualité aux clients, gérer les demandes SAV, traiter les retours de produits et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.
Le poste
Vos missions :
- Expert·e technique : Apporter un support technique direct aux clients français (professionnels et particuliers) par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et plateforme B2B. 📞💻
- Guide du SAV : Orienter et informer les clients sur les procédures SAV, la documentation technique et les outils d'assistance en ligne. ℹ️
- Gestionnaire SAV : Constituer les dossiers SAV (attribution des numéros de retour, réception, diagnostic, devis, paiement, réexpédition), gérer les stocks de pièces détachées et effectuer occasionnellement des services sur les produits. 📝📦🔧
- Ambassadeur·drice de la marque : Gérer et animer la relation client B2C, en communiquant directement avec les utilisateurs finaux et en organisant les retours de produits via le réseau de points relais DPD. 🤝
- Formateur·trice technique : Participer aux formations Groupe pour les clients français et assurer une présence sur certains salons professionnels. 👨🏫👩🏫
- Analyste des données : Effectuer le reporting des activités du service SAV. 📊
En échange de vos talents, vous bénéficierez :
- D'un CDI à temps complet au sein d'une entreprise spécialisée dans l'univers du cyclisme.
- D'une formation aux produits et process du Groupe
- D'un environnement de travail dynamique et passionnant, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et relationnelles.
Prêt·e à pédaler vers le succès ? Envoyez votre candidature et rejoignez l'aventure ! 🚀
#TechnicienSAV #SupportTechnique #SAV #Cyclisme #BarSurLoup #CDI #Communication #RelationClient #GestionSAV #Formation #Anglais
Profil recherché
Vos super-pouvoirs :
- Formation technique ou commerciale de base.
- Rigueur et méticulosité pour appliquer et expliquer les procédures de travail.
- Excellentes compétences en communication (téléphone, e-mail) et sens du service client.
- Diplomatie et capacité à résoudre les conflits.
- Esprit d'équipe et d'entreprise.
- Conscience professionnelle et engagement.
- Anglais fortement conseillé.
