Assistante technique - Dépannage plomberie (H/F)

À propos

LTD International est une agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans les secteurs du BTP, de l'ingénierie, de l'architecture, et des métiers techniques. Forte de plusieurs années d'expérience, LTD propose un accompagnement personnalisé aux entreprises dans le domaine de la construction, de la gestion de projets et des infrastructures, en mettant à leur disposition des talents qualifiés.

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Le poste

Sous la responsabilité des responsables du pôle dépannage : Gestion administrative des demandes - Réception et enregistrement des demandes d'intervention - Vérification des documents et informations nécessaires - Planification des interventions en lien avec les équipes terrain - Suivi des validations clients et des accords de prise en charge Coordination des interventions - Organisation des plannings des techniciens - Transmission des bons d'intervention et des consignes - Suivi des approvisionnements en matériel spécifique - Gestion des urgences et réajustements de planning Suivi technique / reporting - Mise à jour des dossiers clients et suivi des réalisations - Vérification de la conformité des interventions effectuées - Gestion des réclamations et des non-conformités - Établissement de reportings et d'indicateurs de suivi d'activité Support à la facturation et suivi financier - Vérification des bons d'intervention et rapprochement avec les devis - Préparation des éléments pour la facturation - Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptabilité

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Profil recherché

Compétences requises : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (ex : Odoo, Onexio) - Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Rigueur / autonomie / esprit d'initiative / assiduité - Gestion des priorités et des urgences - Aisance téléphonique et rédactionnelle - Sens du service client et diplomatie - Travail en équipe et coordination avec les différents intervenants