À propos
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Le poste
Nous recherchons un Formateur ou une Formatrice en Relation Client pour intervenir sur l'île de la Réunion. Ce poste en tant qu'indépendant vous permettra de transmettre votre expertise dans le domaine de la relation client à nos jeunes apprenants.
Dans le cadre de vos missions, vous serez responsable de l'animation de modules de formation, visant à améliorer les compétences relationnelles et commerciales des participants. Vous devrez créer un environnement propice à l'apprentissage, favorisant l'échange et l'interaction entre les apprenants.
Vous bénéficierez de la flexibilité d'organiser vos sessions selon votre emploi du temps tout en vous engageant à respecter les standards de qualité de notre réseau. Votre enthousiasme et votre passion pour la formation seront des atouts majeurs pour inspirer vos apprenants et leur permettre de développer un service client de qualité.
Rejoignez-nous et contribuez à l'excellence de la relation client sur l'île de la Réunion !
Profil recherché
Nous recherchons un formateur ou un formatrice en relation client passionnée et dynamique, ayant une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine. Vous possédez des compétences pédagogiques solides et un excellent sens de la communication. Capable d'adapter vos méthodes d'enseignement aux jeunes candidats, vous êtes autonome et motivé par le succès de vos apprenants. Ce poste indépendant vous permettra de partager votre expertise et de contribuer au développement des compétences de vos stagiaires sur l'île de La Réunion.
Savoir-faire demandés :
• Adapter l'enseignement aux capacités des étudiants
• Adapter l'enseignement à un groupe cible
• Mettre en place des éléments d'animation
• Principes d'animation
• Élaborer des animations
• Aider des étudiants dans leur apprentissage
• Assurer le bien-être d'étudiants
• Conseiller des étudiants
• Consulter des étudiants sur le contenu d'apprentissage
• Favoriser le travail en équipe entre étudiants
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Charismatique
• Communiquant
• Déterminé
