Holenek est une jeune Société de services numériques & cabinet de recrutement IT née dans la région nantaise. Avec un peu plus de 60 consultants et experts dans l'IT, Holenek est en capacité d'adresser des clients de tout secteur d'activité, de la start-up aux grands comptes. Un vaste choix de métiers et de possibilités pour une évolution de carrière dynamique.
En tant que consultant chez Holenek, vous avez l'assurance de choisir vos projets et votre statut : embauche, portage salarial, sous-traitance. Notre objectif : offrir aux consultants plus de liberté, de choix et la possibilité de maximiser leur potentiel.
C'est un vrai retour aux fondamentaux pour créer de la valeur entre nos clients et fidéliser nos consultants.
Le poste
Garantir l'application du contrat : Veiller au respect des engagements, notamment en ce qui concerne les conditions tarifaires et les niveaux de service (SLA).
Assurer la satisfaction client : Organiser et conduire des réunions d'exploitation, fournir des rapports d'incidents détaillés et proposer des plans d'action pour améliorer la qualité du service.
Coordonner en interne : Collaborer avec les équipes de déploiement, de support technique et du service client pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des problèmes.
Participer aux revues de stratégie de comptes : Apporter son expertise lors des réponses aux appels d'offres, particulièrement sur les aspects liés aux SLA, et intervenir en soutenance client si nécessaire.
Profil recherché
Profil confirmé en management et gestion de projets, expérience minimale de 5 ans dans un contexte similaire
