À propos
Notre centre de formation est un acteur de la formation professionnelle à La Réunion, avec des implantations à Saint Marie, Saint Gilles Les Bains et Saint Pierre. Nous sommes spécialisés dans les secteurs du commerce et de l'administration, et proposons une large gamme de formations diplômantes allant du niveau Bac à Bac +3.
Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins actuels du marché du travail, et sont dispensées par des enseignants qualifiés et expérimentés.
Nous offrons une grande variété de cursus, adaptés aux profils et aux ambitions des étudiants, avec des programmes évolutifs qui prennent en compte les changements et les défis de l'environnement économique.
Au-delà de la formation, notre centre offre également un accompagnement personnalisé aux étudiants. Nous mettons également à disposition des étudiants des ressources pédagogiques et des infrastructures modernes pour faciliter leur apprentissage et leur réussite.
Le poste
Nous sommes à la recherche de notre futur chargé de relation client H/F en alternance ! Si vous êtes passionné par la relation client et que vous êtes challengeur dans l'âme ce poste est fait pour vous.
Voici les missions qui vous seront confiées :
- Réaliser des contrats et en assurer le suivi administratif.
- Élargir le portefeuille clients au travers d'activités de prospection ou via les réseaux sociaux, linkdn...
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et les différents partenaires de SUF (pôle emploi, MIO, KOANN …) afin de récolter au maximum de candidature
- Participer aux évènement lié au recrutement (JOB DATING, JOURNEE DE L ALTERNANCE ...)
- Réaliser les entretiens de recrutement
- Planifier les entretiens de suivi
- Analyser la demande et les réclamations émanant des entreprises ou apprentis et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin de l'entreprise, en les négociant et en les argumentant.
- Répondre aux mails en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Enregistrer les informations et données entreprises lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
- Qualifier la base de données entreprise suivant l'activité, la nature, le nombre d'apprenti et leurs attentes.
Profil recherché
Orientation résultat, travail en équipe, implication, communication, anticipation, sens de la négociation.
Savoir-faire demandés :
• Communiquer avec des clients
• Activités de vente
• Contacter des clients
• Démontrer les caractéristiques d'un produit
• Garantir la satisfaction des clients
• Mettre en œuvre des stratégies de vente
• Prospecter de nouveaux clients
• Aborder des problèmes avec un esprit critique
• Avoir des connaissances en informatique
• Enregistrer les données personnelles de clients
• Garantir une approche axée sur les clients
• Répondre aux demandes des clients
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Direct
• Calme
• Constant
• Coopérant
