Réceptionnaire automobile autoentrepreneur H/F

Nous recherchons, pour nos clients basés dans le Val d'Oise (95), des Réceptionnaires automobile H/F.

Vos missions :

1. Accueil et prise en charge des clients :

• Réaliser le premier diagnostic visuel des dégâts du véhicule.
• Expliquer les travaux à réaliser et donner une estimation du délai de réparation.

2. Gestion des dossiers de réparation :

• Établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer.
• Ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises).
• Coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, experts …)
• Informer régulièrement les clients de l’avancement des travaux.

3. Suivi et coordination :

• Veiller au respect des délais annoncés.
• S’assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule.
• Organiser la restitution du véhicule au client après intervention.
• Remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l’activité de gestion des chantiers.

4. Relation avec les assurances et les experts :

• Collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers.
• Envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures).
• Négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.

5. Gestion des réclamations :

• Traiter et suivre les réclamations des clients.
• Proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.