À propos
Holenek est une jeune Société de services numériques & cabinet de recrutement IT née dans la région nantaise. Avec un peu plus de 60 consultants et experts dans l'IT, Holenek est en capacité d'adresser des clients de tout secteur d'activité, de la start-up aux grands comptes. Un vaste choix de métiers et de possibilités pour une évolution de carrière dynamique.
En tant que consultant chez Holenek, vous avez l'assurance de choisir vos projets et votre statut : embauche, portage salarial, sous-traitance. Notre objectif : offrir aux consultants plus de liberté, de choix et la possibilité de maximiser leur potentiel.
C'est un vrai retour aux fondamentaux pour créer de la valeur entre nos clients et fidéliser nos consultants.
Le poste
Notre client, acteur dans le domaine des télécommunications et des réseaux IP d'entreprise, recherche pour renforcer ses équipes techniques un technicien Niveau 1 H/F.
Lieu : Sites en île de France.
Missions :
La cellule dédiée assure l'infogérance de la téléphonie pour plusieurs Ministères.
Cette cellule est composée de techniciens Niveau 1 et Niveau 2 opérant sur des outils de gestion d'incidents et sur des infrastructures ALCATEL Omnipcx Enterprise (OXE).
Le ou la technicien.ne Niveau 1 assure le traitement des opérations simples : Changement d'un numéro de téléphone, changement des coordonnées d'un collaborateur Ministère, routage d'appel, …
Le.la technicien.ne Niveau 1 a les missions suivantes :
- Qualification de la demande sur l'outil de gestion des demandes dédié au Ministère.
- Appel ou retour vers le demandeur si besoin de précision.
- Traitement et vérification de la demande au niveau des équipements ALCATEL OXE
- Transfert de la demande vers un technicien Niveau 2 ou Manager si besoin.
- Clôture de la demande dans l'outil de gestion des demandes.
Profil recherché
Profil :
De formation technique supérieure Bac +2 ou équivalent dans le domaine des Télécoms ou Réseaux d'entreprise, vous justifiez d'une expérience confirmée dans les domaines de la maintenance et l'exploitation de ces systèmes.
La nationalité Française et un casier de justice vierge est obligatoire pour pouvoir travailler au sein de cette cellule. Une procédure d'habilitation est réalisée par le Ministère, ce qui génère un délai de début de mission de 3 semaines environ.
Qualités souhaitées :
Professionnel, responsable, disponible, dynamique, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bon relationnel client.
Avantages
Rémunération :
En fonction de l'expérience et des compétences du candidat(e).
