À propos
Opticiens et créateurs depuis 2015, Le Petit Lunetier est une marque française qui conçoit des lunettes intemporelles, audacieuses et accessibles, tout en maîtrisant l'ensemble de la chaîne de valeur : du design au montage à la main, en passant par la distribution via nos 18 boutiques et notre site internet.
Notre ambition ? Rendre l'optique plus simple, plus transparente et plus juste, en éliminant tous les intermédiaires pour proposer des lunettes de qualité à un prix (vraiment) juste.
Nous nous engageons également pour une mode plus responsable : nos montures sont fabriquées avec des matériaux nobles et durables, et nos verres sont fournis par Essilor, leader mondial de l'optique.
Prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée qui allie style, expertise et proximité ?
Le poste
DESCRIPTIF DU POSTE
Métier :
Le/a Responsable Multi-Site assure la gestion et le développement de deux boutiques, en garantissant la performance commerciale, la gestion des équipes et l'application des standards de l'entreprise. Il/elle est le de son Area Manager et du Siège et, veille à la bonne exécution des stratégies définies.
MISSIONS PRINCIPALES
1. Expérience Client et Développement des Ventes
- Accueillir chaque client, créer un lien de confiance et offrir une expérience d'achat personnalisée ;
- Conseiller la clientèle en s'appuyant sur une expertise produit et un discours adapté ;
- Assurer une présentation et une mise en valeur des produits en accord avec l'image de marque ;
- Mettre en place des actions commerciales locales pour dynamiser les ventes ;
- Fidéliser la clientèle grâce à une approche proactive et un suivi personnalisé ;
- Superviser le service après-vente pour garantir la satisfaction client.
2. Gestion du Centre de Profit et des Performances
- Suivi et analyse des indicateurs de performance clés (KPI) :
○ Chiffre d'affaires (CA), taux de transformation (TT), panier moyen (PM), indice de vente
(IV), marge, Net Promoter Score (NPS), indicateurs optiques etc.
- Définition et mise en place de plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs de vente ;
- Gestion rigoureuse des stocks et anticipation des besoins pour éviter les ruptures ;
- Veille à la bonne tenue des boutiques en termes de merchandising, propreté et respect des
guidelines ;
- Gestion et contrôle des procédures d'encaissement et de sécurité.
3. Management et Gestion des Équipes
- Animation et motivation des équipes sur les deux boutiques pour assurer une dynamique
commerciale optimale ;
- Développement des compétences des collaborateurs via l'accompagnement terrain et la formation
continue ;
- Développer ses propres compétences en optique via les outils mis à disposition.
- Gestion des plannings et des priorités en optimisant les ressources humaines ;
- Pilotage des objectifs individuels, collectifs et entretiens de suivi ;
- Savoir faire appliquer les process internes de l'entreprise et faire des retours en cas de non respect aux areas managers.
COMPÉTENCES REQUISES
1. Compétences Métier et Gestion
- Excellente maîtrise des chiffres et capacité à interpréter les performances commerciales ;
- Connaissance des outils de gestion et de reporting ;
- Capacité d'analyse et de prise de décision rapide en fonction des résultats ;
- Bonne maîtrise des processus de gestion de stock et d'approvisionnement.
2. Compétences Managériales et Comportementales
- Leadership naturel et capacité à fédérer ses équipes autour d'objectifs communs ;
- Forte capacité d'adaptation et aptitude à gérer plusieurs boutiques simultanément ;
- Capacité à gérer les délais et les échéances avec rigueur et anticipation ;
- Excellente communication, écoute active et transparence dans les échanges ;
- Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités ;
- Esprit d'initiative et proactivité dans la mise en place de solutions et d'améliorations ;
- Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée en management retail sur plusieurs points de vente ;
- Bonne sensibilité aux chiffres et capacité d'apprentissage des outils de gestion ;
- Expérience dans l'univers de la mode, du retail premium ou du service client exigée ;
- Forte appétence pour le développement commercial et l'atteinte des objectifs ;
- Dynamisme, enthousiasme et sens du challenge.
PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
- Area Manager (gestion d'un réseau élargi) ;
- Postes transverses au Siège (formation, opérations, développement commercial).
CONTEXTE DE TRAVAIL
- Affectation : multi-sites (deux boutiques).
